Uslovikorišćenja

USLOVI KORIŠTENJA WEB I MOBILNE APLIKACIJE „PRIGANICA“

20.01.2023

Uslovi korištenja regulišu pristup i korišćenje web i mobilne aplikacije „Priganica“, od strane  svake osobe koja posjećuje Priganica mobilne i web usluge (u daljem tekstu „Priganica“  ili „Servis Priganica“). Svako korišćenje našeg servisa označava prihvatanje ovih Uslova od strane korisnika servisa.

Baroom Baroom d.o.o Podgorica (u daljem tekstu „Kompanija“ ili „Posrednik“) osnivač je i vlasnik veb i mobilne aplikacije „Priganica“ zajedno sa svim informacijama i podacima (dokumenti, programske šifre, logotipi, datoteke, tekstovi, grafike itd.) sadržanim u servisu. Kopiranje, preprodaja, objavljivanje i / ili modifikacija bilo kog dijela veb i mobilne usluge bez prethodne pisane saglasnosti kompanije Baroom Baroom d.o.o Podgorica strogo je zabranjeno.

Na usluge koje nudi Kompanija putem Servisa Priganica, primenjuju se ovi Uslovi korišćenja. Navedene usluge odnose se na naručivanje hrane, odnosno proizvoda iz restorana koji koriste Servis Priganica kako bi mogli da pruže svoje usluge krajnjim korisnicima (u daljem tekstu: „Poslovni partneri“). Hrana, odnosno proizvodi biće dostavljeni korisnicima na označenu adresu,odnosno preuzeti u objektu Poslovnog partnera, a dostavu željenih proizvoda će vršiti Poslovni partneri.

Osnovne korisničke informacije dostupne na Servisu Priganica mogu biti upotrijebljene za slanje obavještenja, potvrda i svih drugih informacija i podataka, putem SMS-a ili e-maila Korisnicima. Ako ne želite da primate obavještenja putem e-maila, uvijek se možete odjaviti slanjem e-maila na office@priganica.me sa zahtjevom da se odjavite. Ova obavještenja možete isključiti u podešavanjima na Vašem telefonu.

Priganica prema svim važećim zakonima i propisima, nudi pravo na pristup, upotrebu i prikazivanje svog sadržaja koji se nalazi na Servisu Priganica. Međutim, ova prava ne uključuju prenos vlasništva nad uslugom ili sadržaja prikazanog na njoj. Iz tog razloga, kao korisnik Servisa Priganica:

morate poštovati sva autorska i druga vlasnička prava koja se odnose na kopiranje sadržaja i materijala na vebsajtu;

ne smijete ni na koji način da mijenjate veb lokaciju i njen sadržaj, niti da je reprodukujete ili javno koristite;

Vebsajt i mobilna aplikacija Priganica, pored verzije na crnogorskom jeziku uključuju I automatski prevod Uslova korišćenja na engleski jezik putem aplikacije Google Translate, ali crnogorska verzija Uslova korišćenja je originalna i validna verzija zasnovana na odnosu između korisnika i Servisa Priganica. Ako postoji bilo kakva suprotnost između Uslova korišćenja na srpskom i Uslova korišćenja prevedenih na engleski jezik, prevladava crnogorska verzija.

Korisnički nalog

Kao registrovani korisnik veb usluge Priganica i mobilne aplikacije Priganica odgovorni ste za ažuriranje i održavanje podataka u vezi sa Vašim nalogom, lozinkom, da osiguravate ograničeni pristup Vašem računaru, odnosno mobilnom telefonu i prihvatate odgovornost za sve aktivnosti koje se obavljaju preko Vašeg naloga.

Korisnički nalog može biti blokiran u slučaju bilo kakve zloupotrebe veb i mobilnih usluga Priganica, od strane korisnika.

Lični podaci

Lični podaci prikupljeni našim servisom koristiće se isključivo u skladu sa našim pravilima o privatnosti.

Prilikom registracije zadržavamo pravo da u ovu svrhu prikupljamo određene lične podatke. Briga o Vašim ličnim podacima je ključna za naše poslovanje, a o zaštiti Vaših ličnih podataka pogledajte naše Obavještenje o privatnosti.  Vaša obaveza je da vodite računa o tome da za vrijeme korišćenja korisničkog naloga Vaši registrovani podaci budu tačni, aktuelni i potpuni. Vi ste jedini odgovorni za sve lične podatke koje nam dostavite u toku procesa registracije, dok mi djelujemo samo kao posrednik u primanju podataka u cilju Vašeg povezivanja sa Poslovnim partnerima.

Naknada za Priganica usluge

Usluga naručivanja putem Aplikacije Priganica omogućena Vam je besplatno. Vi kao Korisnik plaćate cijenu koja je istaknuta kao cijena za hranu, odnosno proizvode koje ste poručili, kao i cijenu dostave, ukoliko se dostava dodatno naplaćuje, što je uvek jasno istaknuto i vidljivo na Priganica Aplikaciji.

Hrana, odnosno proizvodi su često kod pojedinih Poslovnih partnera na popustu. Navedene popuste u svakom trenutku možete provjeriti na Priganica.

Cijene i proizvodi koje nude naši poslovni partneri

Informacije o vebsajtu i mobilnoj aplikaciji Priganica koje se odnose na cijene, specifikacije i dostupnost proizvoda dobijaju se od Poslovnih partnera.

Sve informacije koje se odnose na hranu, odnosno proizvode koje možete poručiti, a koje su istaknute u okviru Servisa Priganica dobijene su direktno od Poslovnih partnera, koji su dužni da ažuriraju cijene, opise ili dostupnost određene hrane ili proizvoda na Servisu Priganica i u potpunosti su odgovorni za bilo kakvu neusklađenost u tom pogledu.

Veb i mobilna usluga Priganica nisu odgovorni ni za cijene, a ni za kvalitet naručenih proizvoda.

Dostava

Dostavu naručenih proizvoda obavljaju Poslovni partneri. Oni mogu naplaćivati isporuku kao dio usluge. U tom slučaju, prilikom naručivanja proizvoda, korisnik će biti jasno obaviješten o naknadi za dostavu na njihovoj stranici, na veb lokaciji Priganica i na stranici korpe.

Otkazivanje narudžbine

Ukoliko korisnik otkaže narudžbinu, može mu biti naplaćen cjelokupan iznos narudžbine, u zavisnosti od toga u kom momentu realizovanja je bila narudžbina kada je otkazana.

Vraćene narudžbine

Ako narudžbina mora da se vrati iz bilo kog razloga, postoji mogućnost da će biti naplaćena naknada za povraćaj. U ovom slučaju će biti jasno vidljivo koliki je iznos naknade i da li će korisnik morati da plati svoju narudžbinu.

Procjena vremena dostave

Svako vrijeme dostave, preuzimanja ili drugo procijenjeno vrijeme predstavljeno korisniku, predstavlja samo procijenu vremena. Ne postoji garancija da će narudžba biti dostavljena u procijenjeno vreme.

Provjera statusa Vaše narudžbe

Kada naručite putem vebsajta i mobilne aplikacije naši poslovni partneri ili predstavnik službe za podršku Priganica, mogu zatražiti provjeru nekih dodatnih informacija prije prihvatanja narudžbine. Naš Poslovni partner ovlašćen je da Vas kontaktira radi verifikacije i zadržava pravo da odbije narudžbinu.

Korišćenje vebsajta od strane maloljetnika

Nakon prihvatanja ovih Uslova korišćenja, korisnik potvrđuje da ima više od 18 godina. 

Izmjene

Posrednik zadržava pravo da promijeni ili izmijeni važeće Uslove korišćenja usluge Priganica u bilo koje vreme. Izmjena ili dopuna Uslova korišćenja biće dostupna na vebsajtu i Aplikcaciji poslije obavještenja o takvoj promjeni. Obavještenje se može poslati na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na objavljivanje novih Uslova korišćenja na vebsajtu Priganica i mobilnoj aplikaciji. Svako korišćenje usluge nakon takve izmjene podrazumijevaće prihvatanje tih izmjena, dodavanja ili brisanje Uslova korišćenja od strane korisnika. Posrednik može u bilo kojem trenutku prekinuti, promijeniti ili ukinuti bilo koje karakteristike Priganica, uključujući dostupnost fotografija ili opisa bilo kog proizvoda ili usluge.

Izjava o odricanju od odgovornosti

Posrednik, njegovi zaposleni ili drugi zastupnici ni u kom slučaju ne podliježu bilo kakvim posledicama usled slučajne, indirektne ili posebne štete, troškova ili kazne, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak zarade, prekid poslovanja, gubitak informacija, gubitak kupaca, gubitak imovine, štete na imovini ili potraživanja trećih lica koja nastaju ili su u vezi sa korišćenjem, kopijom ili prezentacijom Priganica i njegovog sadržaja.

Usluge pružene putem Servisa Priganica regulisane su Uslovima korišćenja koji su bili na snazi u vrijeme korišćenja veb i mobilnih usluga.

Ispravljanje, modifikacija ili brisanje podataka

Posrednik omogućava korisnicima da isprave, mijenjaju, dodaju ili brišu svoje lične podatke i podatke prikazane na Priganica. Ako odlučite da izbrišete svoje lične podatke, Priganica će direktno ukloniti te podatke. Zbog zaštite i sigurnosti korisnika, Posrednik će morati da se uvjeri da li je osoba čiji se podaci mijenjaju ista osoba koja je podnijela zahtjev za promjenu podataka. Više detalja o pravu na brisanje i izmenu podataka o ličnosti, kao i o drugim pravima u Obavještenju o privatnosti. Takođe imajte na umu da samo Vi možete zaštititi svoju lozinku tako da je nemojte dijeliti sa drugima.

Periodične promjene

Kompanija je konstantno u procesu proširivanja, ažuriranja i unapređenja svoje veb stranice kao i svih sa njom povezanih proizvoda i usluga, a samim tim i ažuriranja ove politike poslovanja. Preporučujemo Vam da redovno čitate ove Uslove korišćenja kako biste bili stalno upućeni u izmjene sadržaja. Ovi uslovi korišćenja biće povremeno mijenjani bez obaveštenja korisnika.

Načini plaćanja

Korisnici plaćaju hranu prilikom dostave gotovinom ili kreditnom karticom kod Poslovnih partnera koji posjeduju prenosni POS terminal.

Fakturisanje

Naš poslovni partner prilikom dostave hrane izdaje fiskalni račun Korisniku, a Priganica djeluje samo kao posrednik u postupku procesa naručivanja.

Promo kodovi (kodovi za popust)

Ovaj odjeljak Uslova korišćenja odnosi se na sve kupone izdate u skladu sa određenim promocijama (kampanjama) Servisa Priganica.

Pojedinačni promo kodovi koji se dodeljuju korisnicima takođe su podložni ovim Uslovima korišćenja. Dodatni uslovi mogu se naći na štampanom promo kodu ili e-mailu koji se šalje kupcima. 

Korisnik može iskoristiti promo kod samo kroz naručivanje onlajn na Priganica.

Ako je iznos narudžbine manji od vrijednosti promo koda, razlika se ne vraća korisniku i ne prenosi se na naredne narudžbine korisnika.

Ako je iznos narudžbine veći od vrijednosti promo koda, korisnik će nadoknaditi tu razliku plaćanjem gotovinom prilikom dostave.

Trenutno aktivni promo kod važi samo za jedno korišćenje i tada prestaje da važi. Korisnici Priganica promo koda odgovorni su za onlajn preuzimanje promo koda i garantuju da neće biti dostupan drugim pravnim ili fizičkim licima. Pravo na primanje promo kod popusta odnosi se na originalnog / ovlašćenog primaoca promo koda. Primalac ne može prenijeti svoj promo kod trećem, pravnom ili fizičkom licu.

Promo kodovi se ne mogu kopirati, reprodukovati, distribuirati ili objavljivati, direktno ili indirektno, u bilo kom obliku ili na bilo koji način, od strane drugih pravnih ili fizičkih lica. Promo kodovi se ne smiju čuvati u drugom sistemu za preuzimanje kupona bez prethodne pisane dozvole Kompanije. Isto se odnosi i na promo kodove distribuirane bez pismenog pristanka Kompanije. U slučaju da se promo kod distribuira na takav način, Kompanija će ga odbiti i otkazati.

Promo kodovi se ne mogu kombinovati sa ostalim ponudama, popustima, promocijama ili drugim promo kodovima koje povremeno nudi Priganica.

Ako Kompanija smatra da je promo kod iskorišćen bez ispunjavanja gore navedenih uslova ili bez pravne osnove, uključujući slučajeve zloupotrebe promo koda, on se ne može prihvatiti i biće poništen.

Promo kodovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu.

Kompanija ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak, odbijanje, povlačenje, otkazivanje promo koda ili nemogućnost korišćenja istog od strane primaoca.

Kompanija zadržava pravo da izmijeni ili dopuni važeće Uslove i odredbe promo koda. Takve izmjene, dopune ili brisanja ovih uslova stupaju na snagu odmah po obavještenju koje se može poslati na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na, obaveštenja u okviru Uslova korišćenja na vebsajtu. Nakon izmene Uslova korišćenja, svako korišćenje usluge servisa Priganica smatraće se prihvatanjem ovih promjena.

Loyalty program

Uslovi korišćenja Loyalty programa

Pravo na učešće u Loyalty programu Servisa Priganica imaju svi registrovani korisnici na Servisu Priganica. Registrovani Korisnici dobijaju poene za svaku uspješno realizovanu narudžbinu. Uspješno realizovanom narudžbinom se smatra svaka ona narudžbina koja je korisniku dostavljena. Ako je narudžbina iz bilo kog razloga otkazana, ne obračunava se i korisnik ne dobija poene za takvu narudžbinu.

Za svaku realizovanu narudžbu dobija se u poenima 3% vrijednosti narudžbe (Baroom zadržava pravo izmjene procenta bez posebnog obavještavanja korisnika). Kada Korisnik sakupi 600 poena , kroz aplikaciju ih mijenja u virtuelni novac koji se nalazi u njegovom novčaniku, putem kojeg može plaćati buduće porudžbine.

Korisnici ne mogu da zamijene svoje poene za novac. Servis Priganica zadržava pravo da u svakom trenutku diskvalifikuje bilo kog korisnika ukoliko postoji sumnja da je sa njegove strane došlo do zloupotrebe bilo koje vrste.

Kompanija zadržava pravo da izmijeni ili dopuni uslove korišćenja Loyalty programa. Takve izmjene, dopune ili prestanak važenja uslova korišćenja Loyalty programa stupaju na snagu odmah po obaveštenju koje se može poslati na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na obavještenja u vidu izmjene ovih Uslova korišćenja na vebsajtu i/ili u samoj Priganica aplikaciji. Nakon izmjene Uslova korišćenja, svako korišćenje usluge Priganica smatraće se prihvatanjem ovih izmjena.

Ocjenjivanje Servisa Priganica

Kako je korisničko iskustvo od ključne važnosti za poslovanje, korisnicima nudimo i mogućnost ocjenjivanja Poslovnih partnera. Korisnicima će biti vidljiva prosječna ocijena za konkretnog Poslovnog partnera. Ukoliko ste odlučili da želite da date svoju ocijenu odnosno komentar, morate pružiti tačne povratne informacije, zasnovane na Vašem objektivnom viđenju kvaliteta pružene usluge dostave, odnosno kvaliteta dostavljene hrane.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Uslove korišćenja i njihove izmjene reguliše pozitivno pravo Crne Gore. Za svaki spor koji može proisteći korišćenjem Servisa i koji se ne može riješiti mirnim putem biće nadležan sud u Podgorici.

Baroom Baroom d.o.o. Podgorica

Lamela br.2

81000 Podgorica, Crna Gora 

E-mail: office@priganica.me